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Plateforme de réputation locale

Vos avis Google
travaillent pour vous.

Piloton centralise vos avis, génère des réponses IA personnalisées avec Léo et transforme chaque retour client en action concrète. Pour les établissements qui veulent une vraie réputation, pas juste une note.

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Sans engagement
Opérationnel en 15 min
Annulable à tout moment
Léo répond en temps réel
app.piloton.fr/dashboard
Note Google
4.7★
↑ +0.2 ce mois
Taux réponse
94%
↑ +18% vs avant
En attente
2
⚐ Urgent × 1
MC
Marie C. ★★★★★
Excellente cuisine, service attentionné. Je reviendrai sans hésiter !
Léo Léo a préparé 3 réponses · Valider →
TL
Thomas L. ★★★
Bonne adresse mais temps d'attente un peu long à midi.
⚐ Avis prioritaire — Répondre rapidement
Insights IA — lundi 8h

Conçu pour les établissements qui tiennent à leur réputation

Restaurants
Hôtels & B&B
Commerces
Services locaux
Multi-établissements
Comment ça marche

Opérationnel en 15 minutes.
Automatique ensuite.

1

Connectez Google My Business

Liaison OAuth sécurisée en quelques clics. Vos avis remontent instantanément dans Piloton — aucune configuration technique.

2

Léo génère les réponses

Pour chaque avis, Léo propose 3 réponses personnalisées selon le ton de votre établissement. Vous lisez, ajustez si besoin, publiez en un clic.

3

Progressez chaque semaine

Chaque lundi, Piloton analyse vos avis récents et vous envoie 3 à 5 actions concrètes. Votre réputation s'améliore de manière structurée.

Le problème réel

La réputation se gère.
Mais personne n'a le temps.

Les avis s'accumulent, les réponses tardent, les signaux clients passent inaperçus. Résultat : une réputation qui ne reflète pas la réalité de votre établissement.

Répondre prend du temps

Entre deux services, trouver les mots justes pour chaque avis est chronophage. Beaucoup restent sans réponse — ce que Google pénalise.

Les retours clients sont épars

Avis Google, messages directs, remarques orales… Aucune vision consolidée des tendances qui se dégagent vraiment.

Les irritants passent inaperçus

Un problème cité dans 12 avis différents peut passer sous le radar. Sans synthèse, difficile d'agir sur ce qui compte vraiment.

Les clients satisfaits n'écrivent pas

La majorité de vos clients contents repartent sans laisser de trace. Faciliter le partage d'expérience après la visite est essentiel.

La réputation n'est jamais prioritaire

Sans outil dédié, c'est toujours repoussé. Et pendant ce temps, vos concurrents répondent et progressent.

Aucune visibilité sur la performance

Note, taux de réponse, délai de traitement… Sans dashboard, impossible de mesurer et de progresser méthodiquement.

Produit

Tout ce qu'il vous faut.
Dans un seul outil.

Réponses IA — Léo

Léo rédige.
Vous validez en 10 secondes.

Pour chaque avis reçu, Léo génère 3 réponses adaptées au contexte, au ton et à votre établissement. Choisissez, affinez si vous voulez, publiez directement sur Google My Business.

  • 3 tonalités : empathique, professionnel, chaleureux
  • Adapté au contenu exact et à la note de l'avis
  • Publication directe sur Google My Business
  • Vous restez décisionnaire — aucune publication sans validation
Léo Léo — Réponses suggérées pour “Marie C.”
Empathique Professionnel Chaleureux
✦ Suggestion principale Publier ↗

Merci beaucoup pour votre retour, Marie ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite. L'équipe sera heureuse de vous accueillir à nouveau très bientôt.

Variante 2

Bonjour Marie, un grand merci pour ce témoignage qui fait vraiment plaisir à toute l'équipe. À très bientôt !

Insights IA hebdomadaires

Comprenez vos clients.
Agissez chaque lundi.

Chaque semaine, Piloton analyse vos 30 derniers avis avec l'IA et identifie les tendances, irritants récurrents et points forts à valoriser. Résultat : 3 à 5 actions concrètes dans votre boîte mail.

  • Analyse automatique de vos avis récents
  • Actions concrètes et immédiatement applicables
  • Email envoyé chaque lundi à 8h, sans exception
  • Historique consultable dans le dashboard
Insights — semaine du 10 mars 2026
1
Service en pic de midi trop lent
Cité dans 8 avis cette semaine. Envisagez un renfort entre 12h30 et 14h pour réduire les délais.
2
Le fondant chocolat, votre point fort
5 clients l'ont mentionné spontanément. À mettre en avant sur vos réseaux et votre fiche Google.
3
Demande de menu végétarien
Remontée dans 4 avis distincts. Opportunité d'élargir l'offre et d'attirer un nouveau segment.
QR Code & Retours clients

Facilitez la remontée
d'expérience client.

Vos clients peuvent partager leur ressenti en 30 secondes via un QR code — sans application, sans compte. Chaque client choisit librement comment s'exprimer.

  • Scan instantané, aucune app requise
  • Choix libre : partage sur Google ou message privé à l'équipe
  • Feedbacks privés transmis directement à votre équipe
  • Analytics placements, CTR et feedbacks dans le dashboard
Parcours client — QR code
📱
Scan du QR code
Sur table, comptoir ou ticket de caisse
😊
Le client note son expérience
Formulaire rapide — moins de 30 secondes
✓
Il choisit librement
Partager sur Google
Message privé
Dashboard Analytics

Votre réputation.
En un coup d'oeil.

Un dashboard pensé pour les responsables d'établissement, pas pour des data analysts. Chaque métrique a une signification claire et une action associée.

  • Note moyenne, taux de réponse, avis en attente
  • Évolution sur 7, 30 et 90 jours
  • Alertes automatiques pour les avis urgents (1-2 étoiles)
  • Analytics QR code par emplacement physique
Dashboard — Vue d'ensemble
Note Google
4.7★
Taux réponse
94%
Avis ce mois
+23
Scans QR
148
Évolution note — 30 derniers jours
Agents IA Piloton

Une plateforme IA vivante.
Pas un simple outil.

Piloton est un écosystème d'agents IA spécialisés — chacun avec un rôle précis, chacun actif 24h/24 pour votre réputation et votre croissance.

Léo
Léo
Agent réputation & réponses
Disponible — Actif 24/7

Léo surveille vos avis Google, génère des réponses personnalisées et analyse vos retours clients. Il connaît votre établissement, s'adapte à votre ton et vous permet de répondre à chaque avis en moins de 10 secondes — sans jamais publier sans votre accord.

Réponses IA Insights hebdo Alertes urgences Analytics QR feedbacks
🔮
Mia
Analyste IA avancée
Bientôt disponible

Mia ira plus loin que Léo : analyse concurrentielle locale, benchmark sectoriel, recommandations stratégiques sur l'offre et le positionnement. Pour les établissements qui veulent transformer leurs données en avantage compétitif réel.

Benchmark local Analyse sectorielle Recommandations offre Rapports avancés
Pourquoi ça compte

Les avis Google ne sont pas
un détail. C'est votre vitrine.

88%

Confiance accordée aux avis

88% des consommateurs accordent autant de confiance aux avis en ligne qu'aux recommandations personnelles d'un proche.

BrightLocal Consumer Review Survey 2024
+35%

Impact sur la conversion

Répondre aux avis augmente significativement le taux de conversion — les clients perçoivent un établissement plus attentif et digne de confiance.

Harvard Business Review — The Value of Keeping the Right Customers
4.5★

Le seuil de confiance

En dessous de 4.5/5, de nombreux clients potentiels écartent l'établissement dès l'aperçu Google — sans jamais visiter votre fiche complète.

BrightLocal Local Consumer Review Survey 2024
Conforme RGPD
Bonnes pratiques Google My Business
Déployé en 15 minutes
Hébergé en Europe
Avant / Après

Ce que Piloton change
concrètement.

Sans Piloton
  • Avis sans réponse pendant des jours
  • Réponses génériques copy-paste
  • Signaux clients négatifs inaperçus
  • Note Google qui stagne ou régresse
  • Aucune visibilité sur ce qui fait vraiment la différence
Avec Piloton
  • Réponses personnalisées prêtes à valider en secondes
  • Ton cohérent, sans fautes, adapté à chaque avis
  • Feedbacks centralisés et analysés automatiquement
  • Taux de réponse en hausse, présence Google renforcée
  • 3 actions concrètes chaque lundi pour progresser
Tarifs

Simple. Transparent.
Sans surprise.

Commencez, et évoluez à votre rythme. Pas d'engagement, pas de frais cachés.

Starter
Pour démarrer sereinement
€29 / mois
  • Réponses IA illimitées (3 variantes par avis)
  • Synchronisation avis automatique
  • QR code feedback client
  • Dashboard analytics
  • Historique 90 jours

Sans engagement · Annulable à tout moment

Le plus choisi
Pro
Publication + Insights IA
€49 / mois
  • Tout Starter inclus
  • Publication sur Google en 1 clic
  • Insights IA hebdomadaires par email
  • Kit QR code physique inclus
  • Support prioritaire
  • Historique 12 mois

Sans engagement · Annulable à tout moment

Premium
Multi-établissements
€99 / mois
  • Tout Pro inclus
  • Jusqu'à 5 établissements
  • Benchmark concurrents locaux
  • 12 posts Google My Business / mois
  • Account manager dédié
Nous contacter

Sur devis pour franchises

Garantie remboursement 30 jours
Onboarding inclus (15 min)
Annulable à tout moment
FAQ

Questions fréquentes

Un QR code à placer en salle ou à l'accueil. Le client scanne, laisse son retour en 30 secondes. Il choisit librement : partager sur Google ou envoyer un message privé à votre équipe. Aucune redirection forcée.

Oui. Sans filtrage forcé ni redirection conditionnelle — chaque client peut laisser un avis quelle que soit son évaluation. Conforme aux conditions d'utilisation de Google My Business.

Non. Léo propose, vous décidez. Aucune réponse n'est publiée sur Google sans votre validation explicite. Vous pouvez modifier, affiner, puis publier en un clic.

15 minutes. Connexion Google My Business via OAuth sécurisé, configuration rapide de votre établissement, et vos avis remontent automatiquement. Zéro compétence technique requise.

Oui. Plusieurs établissements depuis un seul compte dès le plan Starter. Plan Premium : jusqu'à 5 établissements, dashboard consolidé, QR codes distincts par emplacement.

Données chiffrées, hébergées en Europe, conformes RGPD. Aucune revente à des tiers. Les feedbacks QR sont anonymes par défaut.

Oui, sans engagement ni frais. Annulation depuis le dashboard ou par email. Insatisfait dans les 30 premiers jours ? Remboursement intégral.

Disponible dès aujourd'hui

Votre réputation mérite
mieux que l'improvisation.

Connectez votre établissement en 15 minutes. Laissez Léo prendre en charge vos avis. Progressez chaque semaine.

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Sans engagement · Garantie 30 jours · Annulable à tout moment