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Plateforme de réputation locale

Votre fiche Google vous coûte peut-être des clients.
Auditez-la gratuitement.

Piloton scanne votre fiche Google Business Profile, vos avis et vos signaux faibles pour générer un audit clair avec les actions prioritaires.

Lancer mon audit gratuit
Sans engagement
Opérationnel en 15 min
Annulable à tout moment
Léo répond en temps réel
app.piloton.fr/dashboard
Note Google
4.7★
↑ +0.2 ce mois
Taux réponse
94%
↑ +18% vs avant
En attente
2
⚐ Urgent × 1
MC
Marie C. ★★★★★
Excellente cuisine, service attentionné. Je reviendrai sans hésiter !
Léo Léo a préparé 3 réponses · Valider →
TL
Thomas L. ★★★
Bonne adresse mais temps d'attente un peu long à midi.
⚐ Avis prioritaire — Répondre rapidement
Insights IA — lundi 8h

Conçu pour les établissements qui tiennent à leur réputation

Restaurants
Hôtels & B&B
Commerces
Services locaux
Multi-établissements
Comment ça marche

Opérationnel en 2 minutes.
Automatique ensuite.

1

Connectez Google Business Profile

Liaison OAuth sécurisée en quelques clics. Vos avis remontent instantanément dans Piloton — aucune configuration technique.

2

Léo génère les réponses

Pour chaque avis, Léo propose 3 réponses personnalisées selon le ton de votre établissement. Vous lisez, ajustez si besoin, publiez en un clic.

3

Progressez chaque semaine

Chaque lundi, Piloton analyse vos avis récents et vous envoie 3 à 5 actions concrètes. Votre réputation s'améliore de manière structurée.

Le problème réel

La réputation se gère.
Mais personne n'a le temps.

Les avis s'accumulent, les réponses tardent, les signaux clients passent inaperçus. Résultat : une réputation qui ne reflète pas la réalité de votre établissement.

Répondre prend du temps

Entre deux services, trouver les mots justes pour chaque avis est chronophage. Beaucoup restent sans réponse — ce que Google pénalise.

Les retours clients sont épars

Avis Google, messages directs, remarques orales… Aucune vision consolidée des tendances qui se dégagent vraiment.

Les irritants passent inaperçus

Un problème cité dans 12 avis différents peut passer sous le radar. Sans synthèse, difficile d'agir sur ce qui compte vraiment.

Les clients satisfaits n'écrivent pas

La majorité de vos clients contents repartent sans laisser de trace. Faciliter le partage d'expérience après la visite est essentiel.

La réputation n'est jamais prioritaire

Sans outil dédié, c'est toujours repoussé. Et pendant ce temps, vos concurrents répondent et progressent.

Aucune visibilité sur la performance

Note, taux de réponse, délai de traitement… Sans dashboard, impossible de mesurer et de progresser méthodiquement.

Produit

Tout ce qu'il vous faut.
Dans un seul outil.

Réponses IA — Léo

Léo rédige.
Vous validez en 10 secondes.

Pour chaque avis recu, Léo genere 3 reponses adaptees au contexte, au ton et a votre etablissement. Choisissez, affinez si vous voulez, puis publiez sur Google Business Profile apres validation.

  • 3 tonalités : empathique, professionnel, chaleureux
  • Adapté au contenu exact et à la note de l'avis
  • Publication assistee sur Google Business Profile
  • Vous restez décisionnaire — aucune publication sans validation
Léo Léo — Réponses suggérées pour “Marie C.”
Empathique Professionnel Chaleureux
✦ Suggestion principale Publier ↗

Merci beaucoup pour votre retour, Marie ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite. L'équipe sera heureuse de vous accueillir à nouveau très bientôt.

Variante 2

Bonjour Marie, un grand merci pour ce témoignage qui fait vraiment plaisir à toute l'équipe. À très bientôt !

Insights IA hebdomadaires

Comprenez vos clients.
Agissez chaque lundi.

Chaque semaine, Piloton analyse vos 30 derniers avis avec l'IA et identifie les tendances, irritants récurrents et points forts à valoriser. Résultat : 3 à 5 actions concrètes dans votre boîte mail.

  • Analyse automatique de vos avis récents
  • Actions concrètes et immédiatement applicables
  • Email envoyé chaque lundi à 8h, sans exception
  • Historique consultable dans le dashboard
Insights — semaine du 10 mars 2026
1
Service en pic de midi trop lent
Cité dans 8 avis cette semaine. Envisagez un renfort entre 12h30 et 14h pour réduire les délais.
2
Le fondant chocolat, votre point fort
5 clients l'ont mentionné spontanément. À mettre en avant sur vos réseaux et votre fiche Google.
3
Demande de menu végétarien
Remontée dans 4 avis distincts. Opportunité d'élargir l'offre et d'attirer un nouveau segment.
QR Code & Retours clients

Facilitez la remontée
d'expérience client.

Vos clients peuvent partager leur ressenti en 30 secondes via un QR code — sans application, sans compte. Chaque client choisit librement comment s'exprimer.

  • Scan instantané, aucune app requise
  • Choix libre : partage sur Google ou message privé à l'équipe
  • Feedbacks privés transmis directement à votre équipe
  • Analytics placements, CTR et feedbacks dans le dashboard
Parcours client — QR code
📱
Scan du QR code
Sur table, comptoir ou ticket de caisse
😊
Le client note son expérience
Formulaire rapide — moins de 30 secondes
✓
Il choisit librement
Partager sur Google
Message privé
Dashboard Analytics

Votre réputation.
En un coup d'oeil.

Un dashboard pensé pour les responsables d'établissement, pas pour des data analysts. Chaque métrique a une signification claire et une action associée.

  • Note moyenne, taux de réponse, avis en attente
  • Évolution sur 7, 30 et 90 jours
  • Alertes automatiques pour les avis urgents (1-2 étoiles)
  • Analytics QR code par emplacement physique
Dashboard — Vue d'ensemble
Note Google
4.7★
Taux réponse
94%
Avis ce mois
+23
Scans QR
148
Évolution note — 30 derniers jours
Agents IA Piloton

Une plateforme IA vivante.
Pas un simple outil.

Piloton est un écosystème d'agents IA spécialisés — chacun avec un rôle précis, chacun actif 24h/24 pour votre réputation et votre croissance.

Léo
Léo
Agent réputation & réponses
Disponible — Actif 24/7

Léo surveille vos avis Google, génère des réponses personnalisées et analyse vos retours clients. Il connaît votre établissement, s'adapte à votre ton et vous permet de répondre à chaque avis en moins de 10 secondes — sans jamais publier sans votre accord.

Réponses IA Insights hebdo Alertes urgences Analytics QR feedbacks
🔮
Mia
Analyste IA avancée
Bientôt disponible

Mia ira plus loin que Léo : analyse concurrentielle locale, benchmark sectoriel, recommandations stratégiques sur l'offre et le positionnement. Pour les établissements qui veulent transformer leurs données en avantage compétitif réel.

Benchmark local Analyse sectorielle Recommandations offre Rapports avancés
Pourquoi ça compte

Les avis Google ne sont pas
un détail. C'est votre vitrine.

88%

Confiance accordée aux avis

88% des consommateurs accordent autant de confiance aux avis en ligne qu'aux recommandations personnelles d'un proche.

BrightLocal Consumer Review Survey 2024
+35%

Impact sur la conversion

Répondre aux avis augmente significativement le taux de conversion — les clients perçoivent un établissement plus attentif et digne de confiance.

Harvard Business Review — The Value of Keeping the Right Customers
4.5★

Le seuil de confiance

En dessous de 4.5/5, de nombreux clients potentiels écartent l'établissement dès l'aperçu Google — sans jamais visiter votre fiche complète.

BrightLocal Local Consumer Review Survey 2024
Conforme RGPD
Bonnes pratiques Google Business Profile
Déployé en 15 minutes
Hébergé en Europe
Avant / Après

Ce que Piloton change
concrètement.

Sans Piloton
  • Avis sans réponse pendant des jours
  • Réponses génériques copy-paste
  • Signaux clients négatifs inaperçus
  • Note Google qui stagne ou régresse
  • Aucune visibilité sur ce qui fait vraiment la différence
Avec Piloton
  • Réponses personnalisées prêtes à valider en secondes
  • Ton cohérent, sans fautes, adapté à chaque avis
  • Feedbacks centralisés et analysés automatiquement
  • Taux de réponse en hausse, présence Google renforcée
  • 3 actions concrètes chaque lundi pour progresser
Offres Piloton

Deux offres distinctes.
Un cadre simple des le depart.

Starter couvre la reputation locale au quotidien. Piloton Systems est une offre separee de conseil, cadrage et systemes operationnels : IA appliquee, automatisation metier, integration aux outils existants et souverainete des donnees. Audit, setup et integration initiale sur devis. Exploitation mensuelle a partir de 149 €/mois.

Starter
La formule SaaS principale pour un etablissement
€29 / mois
  • Reponses IA assistees avec validation humaine
  • Synchronisation des avis Google
  • QR feedback avec choix explicite du client
  • Audit de reputation et alertes utiles
  • Insights hebdomadaires pour progresser

Sans engagement · Annulable à tout moment

Offre separee
Piloton Systems
Offre separee pour cadrer, integrer et mettre en service des systemes operationnels compatibles avec l'existant.
Exploitation a partir de €149 / mois apres mise en service
  • Diagnostic et cadrage : audit de l'existant, cartographie des flux et priorisation ROI / complexite
  • Setup et integration : connexion aux outils existants, configuration IA / automatisation, tests et mise en service
  • Exploitation mensuelle : supervision, maintenance legere, ajustements simples et suivi du systeme mis en service
  • Validation humaine, tracabilite, souverainete des donnees et garde-fous d'usage
Découvrir

Offre separee de Starter · Audit, setup et integration initiale sur devis. Exploitation mensuelle a partir de 149 €/mois selon le perimetre et le niveau de supervision.

FAQ

Questions fréquentes

Non. Starter est l'offre SaaS dediee aux avis Google. Piloton Systems est une offre separee de conseil, cadrage et mise en service de systemes operationnels pour automatiser et fiabiliser des processus metier.

Les missions d'audit, de setup et d'integration sont chiffrees selon le perimetre. L'exploitation mensuelle du systeme demarre a partir de 149 €/mois apres mise en service.

Aux dirigeants, PME, industriels et equipes metier qui veulent fiabiliser un flux interne, connecter des outils existants, exploiter l'IA avec garde-fous ou automatiser des taches repetitives sans lancer une refonte SI.

Oui. Chaque mission est cadree selon les contraintes de confidentialite, d'acces, d'hebergement, de gouvernance, de validation humaine et de tracabilite.

Non. L'objectif est d'abord de comprendre votre fonctionnement reel, puis de connecter ou structurer ce qui existe deja : fichiers, formulaires, CRM, ERP, outils internes, emails ou tableaux de suivi.

Non. Léo propose, vous décidez. Aucune réponse n'est publiée sur Google sans votre validation explicite. Vous pouvez modifier, affiner, puis publier en un clic.

15 minutes. Connexion Google Business Profile via OAuth securise, configuration rapide de votre etablissement, et vos avis remontent automatiquement. Zero competence technique requise.

Oui. Piloton peut accompagner plusieurs points d'activite avec une separation nette entre Starter pour la gestion d'avis et Systems pour les flux internes, l'integration et la mise en service de systemes operationnels.

Données chiffrées, hébergées en Europe, conformes RGPD. Aucune revente à des tiers. Les feedbacks QR sont anonymes par défaut.

Oui, sans engagement ni frais. Annulation depuis le dashboard ou par email.

Disponible dès aujourd'hui

Votre réputation mérite
mieux que l'improvisation.

Lancez un audit gratuit pour objectiver vos priorités, puis connectez votre établissement quand vous êtes prêt à piloter vos avis dans Piloton.

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Sans engagement · Annulable a tout moment